الابتكار والتفاعل
روبوت دردشة واتساب
"وداعاً للمحادثات العامة وغير الشخصية مع العملاء!"
نقدم لكم روبوت دردشة واتساب المخصص من Merci Global، الحل الثوري في تفاعل العملاء. يستخدم روبوتنا المتطور واجهات برمجية متقدمة للتكامل السلس مع بيانات عملائكم، مما يتيح تفاعلات شخصية غير مسبوقة.
من تقديم المعلومات ذات الصلة إلى استيعاب المعطيات الشخصية، يرفع روبوتنا خدمة العملاء إلى مستوى أعلى. لا تقبل بالعادي حين يمكنك الحصول على الاستثنائي.
طوّر تجربة عملائك مع روبوت دردشة واتساب المخصص من Merci Global اليوم!
سجّل معنا
سجّل حسابك على واتساب META معنا للحصول على خدمات متكاملة
الأسعار المعيارية
تدفع الأسعار المعيارية التي تعلنها META من وقت لآخر.
نظام القوالب
نصمم قوالبك ونحصل على موافقة META عليها.
روبوتات دردشة مخصصة
نخصّص روبوتات الدردشة بتكاملها مع Merci Global Cloud ERP.
العلامة الخضراء
يتم التحقق من اسم شركتك عبر META وتُمنح العلامة الخضراء.
أتمتة سهلة!
اخفض تكاليفك وعزز رضا العملاء
تفاعل العملاء
يحتاج عميل Merci Global Cloud ERP إلى تسجيل حساب واتساب الرسمي لدى META
يتعين على عملاء Merci Global Cloud ERP تسجيل رقم خدمة العملاء لديهم في حساب واتساب الرسمي على META.
يرسل العميل رسالة عبر واتساب
يفتح العميل تطبيق واتساب على جهازه المحمول ويكتب رسالة إلى رقم واتساب المسجّل.
اعتراض الرسالة بواسطة خوادم واتساب
تعترض خوادم واتساب الرسالة المرسلة من العميل، إذ تعمل وسيطاً بين جهاز العميل وخوادم Merci Global السحابية.
إعادة توجيه الرسالة إلى خوادم Merci Global السحابية
تقوم خوادم واتساب بعد ذلك بإعادة توجيه الرسالة المعترضة إلى خوادم Merci Global السحابية، حيث تتم معالجتها تلقائياً والرد عليها بشفافية بواسطة برنامج ERP.
التعرف على العميل
والدعم
المستخدمون غير المعرَّفين
حالة العميل
إذا لم يكن العميل مسجلاً في نظام Merci Global Cloud ERP، فإنه يُصنَّف ضمن المستخدمين غير المعرَّفين.
رسالة إلى المستخدمين غير المعرَّفين
تُرسَل إلى المستخدمين غير المعرَّفين رسالة تُعلمهم بأن أنظمة Merci Global لا تتعرف عليهم.
الإعلان للمستخدمين غير المعرَّفين
إلى جانب رسالة عدم التعرف، تُرسَل للمستخدمين إعلانات عن منتجات الشركة وخدماتها.
تشجيع التسجيل
يهدف هذا الإجراء إلى تشجيع المستخدمين غير المعرَّفين على التسجيل في الشركة للحصول على خدمة أفضل والوصول إلى معلومات المنتجات.
تحسين تجربة العملاء
من خلال التعرف على المستخدمين غير المعرَّفين والتواصل معهم، تسعى Merci Global إلى تحسين تجربة العملاء الإجمالية وتعزيز الأعمال عبر منصة ERP السحابية.
خيارات العملاء
تحديث معلومات الحساب
يمكن للعملاء المسجلين تحديث بياناتهم الشخصية كالاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال عبر سير عمل واتساب.
طلب الاسترداد أو الإرجاع
يمكن للعملاء تقديم طلبات الاسترداد أو إرجاع المنتجات والخدمات المؤهلة عبر سير عمل واتساب.
عرض سجل الطلبات
يمكن للعملاء الاطلاع على سجل طلباتهم الكامل بما يشمل المشتريات السابقة وحالة الطلب وتفاصيل التسليم.
الاستفسار عن حالة المنتجات / الخدمات
يمكن للعملاء بسهولة متابعة حالة المنتجات أو الخدمات.
تقديم الطلبات
يمكن للعملاء المسجلين تقديم طلبات جديدة للمنتجات أو الخدمات مباشرةً عبر سير عمل واتساب.
تتبع التسليم
يمكن للعملاء بسهولة تتبع حالة شحن طلباتهم أو مراحل معالجتها.
إدارة الاشتراكات
يمكن للعملاء إدارة اشتراكاتهم النشطة، بما في ذلك إلغاؤها أو إيقافها مؤقتاً أو تعديل خططها.
المصادقة بدون كلمة مرور
يمكن للتطبيقات والخدمات على الجوال التحقق تلقائياً من بيانات الاعتماد المستلمة عبر واتساب والتحقق من صحتها. لا حاجة بعد الآن لتذكر كلمات المرور أو إعادة تعيينها أو طلب المساعدة.
النتائج
فوائد هائلة
أتمتة عمليات راحة العملاء والتواصل معهم تُطلق العنان لكفاءة هائلة وتعزز الثقة.
توفير التكاليف
في دعم العملاء من خلال تقليل الموارد البشرية المطلوبة.
تقليل الاعتماد على القوى البشرية
يتفرغ الأفراد الرئيسيون للمهام الأكثر أهمية.
تعزيز الشفافية والثقة
نتيجة التقليل من التدخل البشري.
تخفيف أعباء العمل
يُخفف أعباء العمل عن الموظفين والأفراد الرئيسيين.
رضا أعلى للعملاء.
لا انتظار للردود. استجابات فورية.
عزّز وأتمت اتصالاتك الآن!
تُدفع جميع رسوم الانتساب والإعداد وما في حكمها على منصة META Whatsapp مباشرةً إلى وكالة META.
تُسدَّد رسوم تكامل الرسائل والقوالب لكل وحدة إلى Merci Global Systems، وقد تتفاوت رسوم تكامل كل قالب تبعاً لمتطلبات التكامل والبرمجة.
تُحدَّد رسوم إنشاء روبوت الدردشة فقط عند تقديم التفاصيل الكاملة المتعلقة بعمله وأتمتته، وتُسدَّد إلى Merci Global Systems.
تُطبَّق رسوم استخدام واجهات API الخارجية بشكل منفصل.
يمكن تسجيل حساب واتساب برقم هاتف أرضي أو جوال.
لا يمكن استخدام تطبيق واتساب على الرقم المرتبط بحساب META الرسمي.
يُشترط تقديم الموقع الإلكتروني وشهادة Udyam للتسجيل في نظام META Whatsapp الرسمي.